سياسة التعويض والاسترجاع
نحرص على تقديم تجربة مميزة وسلسة لكل عميل، ولذلك نرجو التأكد من اختيار الوقت والتاريخ المناسبين تمامًا قبل إتمام الحجز.
جميع الحجوزات نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد تأكيد الدفع.
في حال عدم التمكن من الحضور لأي ظرف مفاجئ، يُعتبر الموعد مستخدمًا بالكامل ولا يشمل أي تعويض أو إعادة جدولته.
شاكرين تفهّمكم واحترامكم للوقت والجهد المبذول في تجهيز كل جلسة.
شروط الحجز وإدارة المواعيد
1. تأكيد الموعد
لا يتم تثبيت الموعد إلا بعد إتمام عملية الدفع كاملة.
2. التأخير حرصًا على احترام وقت الجميع:
• في حال الوصول متأخرًا، يُخصم الوقت من مدة الجلسة دون تعويض.
• إذا تجاوز التأخير 15 دقيقة، تُعتبر الجلسة لاغية بالكامل وغير قابلة للتعويض أو الإعادة.
3. إعادة الجدولة لضمان تنظيم المواعيد:
• يُسمح بإعادة جدولة الموعد مرة واحدة فقط للجلسات الخاصة أو الاستشارات وذلك قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة.
• أي طلب بعد ذلك يُعتبر إلغاء، ويخضع لسياسة عدم الاسترجاع.
4. سياسة عدم الحضور
عدم الحضور دون إشعار مسبق يُعتبر استخدامًا كاملًا للجلسة ولا يشمل أي تعويض أو إعادة.
5. الخدمات الرقمية
جميع الملفات، البرامج التدريبية، الخطط الرياضية، أو أي محتوى رقمي يتم إرساله بعد الشراء غير مسموح بنشره أو مداولته أو بيعه وهو بالتأكيد غير قابل للاسترجاع.
6. الإفصاح الصحي
لضمان تجربة آمنة ومناسبة، يُرجى الإفصاح عن أي تفاصيل صحية جسدية أو نفسية أو إصابات قبل بدء الجلسة.